| Ausfall der Hard- oder Software Bitte Ruhe bewahren und Fehler analysieren. Vielleicht lässt sich das Problem ja schnell beheben. Falls dies nicht möglich ist, immer Standbetreuung kontaktieren. Ausfall Waage: Sollte die Waage ausfallen, erhalten Sie schnellstmöglich Ersatz. Um den Geschäftsbetrieb fortzusetzen, können Sie das Gewicht schätzen. Bitte großzügig schätzen, um den Kunden nicht zu verärgern. |
| Ausfall Tablet oder Kassensoftware: Belege manuell erstellen. Für diesen Fall die Kassenblocks verwenden. Bei Wiederinbetriebnahme alle Belege nachbongen. Ausfall Kartenlesegerät: Nur Barzahlung möglich. Ausfall TSE: Falls die technische Sicherheitseinrichtung nicht erreichbar ist, erscheint ein Hinweis auf dem Kunden Bon und der QR-Code fehlt. Ohne QR-Code können keine Beerchen gesammelt werden. Betroffene Kunden an Saisonbüro verweisen. Der Ausfall der TSE beeinträchtigt die Kassenabrechnung nicht! Alle Ausfälle müssen mit Zeitangabe auf dem Rücklieferschein im Feld „Sonstiges“ eingetragen werden. |